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口碑营销思路!最适合微商品牌的运营!

ccroc1 微商新闻 2019年11月16日

当今社会,是一个网络社会,每个人都离不开手机。微商品牌在朋友圈无处不在,企业的营销战场就在哪里;消费者的关注和时间在哪里,广告和营销就要做到哪里。在微商界,我们的付款,收款,发货都是基于自己的职业道德,整个交易过程是建立在彼此双方相互信任的基础上的,信任来自什么?来自你个人的口碑,来自你产品的口碑。所以口碑对于微商创业者也是不可或缺的。那么如何进行口碑营销呢?

1、包装产品


想有效的在客户中间形成一个口碑效应,首先要策划好一个引爆点,因为只有让更多的人去关注,使关注者对此事产生浓厚的兴趣,并很有欲望把这些事情告诉身边的人,才有可能引发口碑传播。


需要注意的是,这个引爆点往往要根据客户的需求来策划,用户关注什么,想要什么?想看什么?只有把这一点把握住,策划方案才会成功。。你可以先做一个微信公众号,比如还没有这个产品的时候,你就已经可以开通微博、微信了,在上面就已经可以开始和用户开始进行沟通互动了。你可以通过用户沟通,获取信息去打磨、迭代你的产品,这里面其实就是参与感。


我认为的参与感有两个层级:

第一个层级是让用户参与调研,这个也是比较初级的;

第二个是让用户参与决策,让用户来投票。


2、塑造口碑


第一,找到接触点,我建议大家把你的产品、你的服务、你的海报、你的人员所有跟客户有接触的环节你都梳理一遍。


第二,你要在每一个重要的接触点里面把你给用户的体验做到超预期。用户为什么分享?是因为他得到的体验超越了他的预期,所以他会分享。这个阶段就是你要跟你的用户创造黏性,要有这种情感的链接,这个阶段就是说要塑造好的口碑。

3、让别人夸


当你有了一些种子用户、好的口碑,你在一些大众媒体上只用打一些广告,把这个故事讲出去,这个时候就不是我们自己在讲自己怎么怎么好了,是用户在讲你好。


洞察在营销里面是非常重要的一个环节,如果你没有做洞察的话,就是不合格的。其实大家也可以思考一个问题,当你去向所有人传播的时候,你可能都没有抓住某个群体的关键点,你做的就会很泛,可能就不会触动到某一群用户。你会发现,你针对某一群用户做的营销的时候,你洞察的比较深入的时候,你的效果反而比较好,会去激发其他群体。


这样不管你发布的内容、互动的内容、还是你客服的内容你都可以做到非常有趣、有用、有用户的情感共鸣。对于传播来说这三个点是非常重要的。


4、驱动传播


这里有三个非常关键的地方:内容、机制、工具,这三个关键点都非常重要。


  1. 内容。


内容很关键,但是内容也非常难做。而且从这个内容一出来,它可能从内容的切入点、内容的创意就决定了内容的阅读量了,尽管你后面可以继续做一些改变,把这个语言风格变得怎么样,加点图片,调一下风格什么的,你觉得这样就可以火了,阅读量就有一个飙升了,但其实然并卵。所以内容是很难以保障的,很奢侈的。


2.机制。


比如红包,红包是最简单的激励方案,红包调动起来速度非常的快,力量也比较强。第二个是奖励与荣誉(非直接金钱形式的),就像你送一些奖品、一些荣誉称号,当时我们是用积分来衡量的,当用户去传播的时候,会自动获取积分。所以,你可以从积分的角度找到谁更有意愿去帮你进行传播。

5、监控传播


口碑营销的效果形成之后,不要以为事情就做完了,我们还要衡量口碑营销的效果,因为口碑营销往往与其他营销手段相配合,所以检测的数据也要根据所选的渠道来制定。例如论坛要检测发帖量,点击量,回帖数,转载量等。


除了对基础数据进行检测,还要对传播过程进行有效的管理和控制,有效引导舆论的走向。因为口碑可以是正面的,可以是负面的,要防止一些意外的事故发生,从而对口碑产生负面的影响。

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